انشاء حساب

الشروط الأحكام

تمهيد:

بيلينك هي مجموعة منتجات وحلول رقمية تمكن التاجر من استقبال المدفوعات إلكترونياً، باعتبار أن العلاقة التعاقدية بين بيلينك والتجار ومزودي خدمة الدفع ضرورية لمعالجة وإتمام عمليات بطاقات الائتمان ووسائل الدفع الأخرى، يجب على مستخدم الخدمة قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة والتي تمثل اتفاقية بين التاجر وبيلينك ويشار إليهم بالأطراف، وحيث توضح تفاصيل الخدمة التي تقدمها بيلينك وتحدد الالتزامات والحقوق بين بيلينك والتاجر وعلاقة مزودي الخدمة والجهات ذات الاختصاص.

المادة الأولى/ التعريفات

بيلينك: تعني شركة وصلة الدفع للتجارة ذات السجل التجاري رقم (2051227514)، شركة سعودية فرعها الرئيسي بالمملكة العربية السعودية - مدينة الخبر - حي العليا هاتف 013830777، الرقم الموحد 920022174 ، وهي شركة تعمل كمزود خدمات تقنية في مجال المدفوعات الرقمية وبوابات الدفع بالحسابات التجميعية، وتمكن عملائها من استقبال قيمة المبيعات عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي أو مدى أو سداد أو المحافظ الإلكترونية أو غيرها من وسائل الدفع.

الخدمات أو الخدمة: هي الخدمات في مجال المدفوعات أو غيرها من الخدمات التي تقدمها الشركة، وتمكن هذه الخدمات التاجر من استخدام بيلينك للدفع الإلكتروني وأي خدمات أخرى تقدمها بيلينك سواء كانت مجانية أو برسوم. ويمكن التواصل والاستفسار عن الشركة وخدماتها عبر وسائل التواصل التالية :

1. رقم التواصل 920022174 .
2. التواصل مع ممثل المبيعات على البريد الإلكتروني [email protected] .

باقة الأسعار: هي طريقة التسعير وقيمة الخدمة ورسوم الاشتراك والسحب والاسترجاع التي يتم الاتفاق عليها مع التاجر.

التاجر: هو عميل بيلينك والمستفيد الأول من خدماتها أو شريكه في تقديم الخدمة كمسوق بالعمولة أو غيره.

التاجر النشط: هو التاجر الذي يقوم بالاشتراك في باقة مدفوعة ويقوم بعمليات بشكل مستمر دون انقطاع لثلاثة أشهر متتالية.

التفويض: هو الموافقة من قبل بيلينك أو نيابة عن بيلينك للتحقق من صحة العمليات واتمام عملية الدفع.

حساب التاجر: هو الحساب المصرفي أو البطاقة الائتمانية للتاجر والذي يتم من خلاله أي عملية سواء بيع أو استرداد.

رصيد الضمان: هو المبلغ الذي تحدده بيلينك بما يتوافق مع معطيات التاجر، وقد يتم تغييره وفقاً لما يستجد من أوضاع، ويستخدم هذا الضمان لاسترداد أي مبلغ مستحق على التاجر في سبيل تحصيل التعويضات وتغطية المخاطر الائتمانية.

المعلومات السرية: هي جميع المعلومات والمستندات الخاصة بالتاجر والمقدمة من بيلينك بخصوص طلبه المتعلق بتوفير الخدمات أو بالاستمرار في تقديم الخدمات من قبل بيلينك.

البطاقة: هي البطاقة الصادرة من الجهات المرخصة رسمياً بإصدارها، وتستخدم من قبل العميل لشراء السلع أو الخدمات التي يقدمها التاجر، سواء كانت بطاقة ائتمانية أو بطاقة سحب.

شركات بطاقات الدفع الائتمانية/شركات الدفع العالمية: هي الشركات المصدرة للبطاقة الائتمانية مثل فيزا إنترناشيونال، ماستركارد، داينرز إنترناشونال، ديسكوفر كاردز، كوب، جاي.سي.بي، أمريكان إكسبريس وغيرهم.

الجهة المصدرة لبطاقة الدفع: هي البنوك او أي مؤسسة مالية أصدرت البطاقة المستخدمة من قبل العميل لإجراء عملياته.

العميل أو العملاء: ويقصد به المالك للبطاقة الائتمانية أو صاحب الوسيلة المستخدمة للقيام بعملية الشراء من التاجر.

عملية الاسترداد: هي إلزام التاجر برد قيمة المنتج أو الخدمات المدفوعة من قبل العميل، وفي حال تعذر ذلك يتم تعويض العميل عن طريق الخصم من الضمان المالي للتاجر.

استرداد المبالغ المدفوعة: هو الإجراء الصادر من الجهة المصدرة للبطاقة والذي يتم بموجبه رفض العملية المتنازع عليها سواء كلها أو جزء منها، واسترجاع المبالغ التي تم دفعها للتاجر عن طريق الخصم من حسابه أو أحد طرق الخصم المتاحة الأخرى.

العملية المتنازع عليها: هي أي شكوى أو مطالبة أو نزاع يثيرها التاجر او عميل التاجر أو مصدر البطاقة أو أحد البنوك المحلية أو العالمية أو أحد الجهات الرقابية والتشريعية والأمنية فيما يتعلق بالعمليات.

سعر البيع الإجمالي: هو السعر المعلن للمنتج أو الخدمة المقدمة شاملة الرسوم والضرائب.

الرسوم الإدارية: هو مبلغ معين يتوجب على التاجر دفعه جراء كل طلب يقدم للحصول على وثائق رسمية من الجهة المصدرة للبطاقة، أو عمليات الاسترداد، أو تمرير بعض العمليات، أو اي اجراءات اخرى.

رسوم الاسترداد: هو مبلغ معين يتوجب على التاجر دفعه جراء كل عملية استرجاع بخصوص عمليات متنازع عليها.

رسوم التحويل البنكي: هو مبلغ معين يتوجب دفعه لكل عملية تحويل مصرفي من بيلينك إلى حساب التاجر، سواء كان التحويل داخل الدولة أو خارجها.

الدليل الفني: هو دليل الإرشاد الفني والكتيبات التي تحتوي على توجيهات حول كيفية استخدام تطبيق وحلول بيلينك. ويمكن الاطلاع على الدليل عبر الرابط ( https://developer.paylink.sa/ )

العملية: أو العمليات: هي عملية الشراء التي تمت بأحد وسائل الدفع الخاصة بالعميل باستخدام أحد خدمات بيلينك.

المنشآت الصغيرة: هي المنشآت التي لا يزيد رأس مالها عن مائة ألف ريال سعودي.

فترة الإشعار: هي الفترة الزمنية قبيل دخول أي تعديل في الأسعار او في بنود الاتفاقية حيز التنفيذ.

السند: هو السند التنفيذي )السند لأمر(

المادة الثانية/ شمولية الاتفاقية

يعتبر التمهيد وجميع ملحقات هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها.

المادة الثالثة/ مدة الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبولها عند التسجيل الإلكتروني أو توقيعها وتستمر مدتها سنة ميلادية، وتجدد تلقائيا لفترات إضافية مدة كل منها سنة واحدة مالم يتم انهاؤها وفقا للمادة (20) من هذه الاتفاقية، أو للمسوغات الواردة في المادة (17) .

المادة الرابعة/ التزامات بيلينك

1. تلتزم بيلينك بتقديم خدمات المدفوعات للتاجر وتقديم خدمات الدعم الفني بالطريقة والكيفية والأسعار التي تم الاتفاق عليها في العقد.
2. تلتزم بيلينك باعتبارها مزود الخدمة ومقدم خدمة الدفع بالحصول على تفويض من البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة نيابة عن التاجر، لاعتماد العملية التجارية التي عرضها التاجر لخدماته ومنتجاته من خلال موقعه الإلكتروني أو محله التجاري، أو منصات التواصل الاجتماعي. و يحق لـ بيلينك إشراك طرف ثالث لتقديم الخدمات إذا رأت ضرورة لذلك.
3. يقتصر التزام بيلينك على نقل البيانات المقدمة إلى مزود خدمة الدفع المقصود، وإرسال البيانات المستلمة من مزود خدمة الدفع إلى التاجر، و لا يعد بيلينك مسؤولاً عن دقة واكتمال البيانات المراد إرسالها، كما تحتفظ بيلينك بالحق في قبول أو رفض التفويض للمشتريات لأي سبب من الأسباب.
4. لا يعد الاتصال بأنظمة معالجة البيانات المستخدمة من قبل التاجر للوصول إلى تطبيق بيلينك عن طريق شبكة الإنترنت جزء من الخدمات التي يقدمها بيلينك إذ يقع ذلك ضمن مسؤولية التاجر.
5. توفير لوحة تحكم توضح بيان بالعمليات المنجزة.
6. تسوية قيمة مبيعات التاجر -بعد خصم العمولات والالتزامات والضرائب- للحساب البنكي لمنشأة التاجر بحسب المادة (14) الرابعة عشر من هذه الاتفاقية.
7. توفير توثيق تفصيلي لواجهات الربط البرمجي في حال رغب التاجر في ربط حلول الدفع الإلكتروني في موقعه الإلكتروني او تطبيقات الجوال او أنظمة منشأته الداخلية.
8. تلتزم بيلينك بحفظ خصوصية التاجر وبياناته الشخصية.

المادة الخامسة/ رسوم الخدمة

1. تتيح الشركة للتاجر تجربة الخدمات باقة البدء -بعد قبول طلب التسجيل- ومن ثم يترك المجال لاختيار الباقة التسعيرية المناسبة.
2. أسعار باقة البدء كما هو موضح أدناه
   أسعار الخدمة

يمكن مشاهدة أسعار وميزات الباقات الاخرى أيضاً في الموقع الرسمي للشركة في خانة "الأسعار" بالدخول على الرابط ( https://paylink.sa/pricing )

1. يجب على التاجر فهم آلية التسعير قبل البدء في نشاطه التجاري، ويجب على الشركة توضيح طريقة حساب الرسوم بشكل واضح وتفصيلي، وفي حال تعذر على التاجر فهم طريقة حساب الرسوم يمكنه استخدام خاصية "حاسبة الرسوم" في التطبيق والتي تتيح له معرفة رسوم أي عملية (لكل الباقات المتاحة) قبل الاشتراك فيها أو قبل ارسال العملية للمشتري عند الاشتراك. للمزيد شاهد الفيديو
2. توفر الشركة للتاجر خاصية معرفة رسوم أي عملية بعد اتمامها من لوحة التحكم في التطبيق. شاهد الفيديو
3. تخضع حلول الدفع المقدمة من بيلينك لمجموعة من الرسوم الثابتة والمتغيرة، و يمكن الاطلاع عليها في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر كما هو موضح في خطة التسعير (الباقات) التي يختارها العميل وقت التسجيل والموضحة في الموقع الرسمي ولوحة التحكم (ماي بيلينك) في الرابط التالي my.paylink.sa
4. تدعم بعض الباقات خاصية روابط الدفع أو نظام بوابة الدفع الإلكتروني أو كلاهما، والربط بالمنصات العالمية وخاصية واجهات الربط API وسائل الدفع الإضافية كالمحافظ الإلكترونية المرخصة في المملكة العربية السعودية مثل (STCPAY و urpay) أو خدمات تطبيق نقاط البيع softPOS ، وتختلف كل باقة من حيث الخواص والتسعيرة والحدود والقوانين ووسائل الدفع المتاحة، وعند اختيار احدى الباقات التي تدعم بوابة الدفع، يلتزم التاجر بدفع قيمتها فوراَ والالتزام بمدة الباقة، علماً انه لا يمكن للتاجر أن يقوم بالمطالبة باسترجاع مبلغ المدة المتبقية حتى في حال عدم استخدامها، وفي حال فشل التاجر في تسديد قيمة الاشتراك الشهري أو السنوي فإنه يتم تحويله بشكل تلقائي إلى باقة لا تخضع لرسوم الاشتراك ولكن برسوم عمليات أعلى إلى أن يقوم بالتسديد مع إشعاره بذلك من خلال لوحة التحكم بالتطبيق.
5. لا يمكن للتاجر الاشتراك في أكثر من باقة بنفس الوقت.
6. يمكن الاشتراك في الباقات المتاحة في لوحة التحكم أو الباقات المعلن عنها في الموقع الرسمي فقط.
7. في حال عدم دفع رسوم الباقة في الوقت المحدد لا يتم تعليق الخدمة وإنما يتم تحويل الباقة التسعيرية بشكل اوتوماتيكي لباقة بالشريحة الأعلى إلى حين تسديد الرسوم أو قيام العميل بالاشتراك في باقة أخرى. ولا يمكن للتاجر المطالبة باسترجاع أي تكاليف إضافية يتكبدها بسبب تأخره في تسديد الرسوم وتحويله للباقة ذات التسعيرة الأعلى.
8. تقدم بيلينك خدمة المتجر الإلكتروني مقابل اشتراك شهري عند طلب العميل لهذه الخدمة، و توفر هذه الخدمة رابط خاص لمتجر التاجر لعرض كافة منتجاته بنظام سلة المشتريات ومنصات التجارة الإلكترونية.
9. يتم تسعير الخدمات الإضافية على سبيل المثال لا الحصر: خدمات الاستعلام ووسائل الدفع الإضافية غير المدرجة في ميزات الباقة بشكل منفصل، يتم اصدار فاتورة مستقلة يتم سدادها شهرياً أو بحسب الاتفاق.
10. ميزات الباقة تخضع لتقييم المخاطر حيث تحتفظ بيلينك بحق تغيير تسعيرة الباقة أو حدود عملياتها الشهرية أو أوقات التحويل فيها أو فرض مبلغ ضمان او وثائق داعمة إضافية في أي وقت، على وجه الخصوص اذا تم تغيير تصنيف التاجر الى تاجر متوسط او عالي المخاطر او في حال اتضح تزويد التاجر للشركة ببيانات غير دقيقه ليتم قبوله او بيانات مبالغ فيها للحصول على أسعار تفضيلية او في حال اتضح ان التاجر قام بتغيير نشاطه بعد ابرام العقد، حيث أن البيانات التي يتم تزويد الشركة بها عند ابرام العقد تكون أساسية لتصنيف التاجر الذي يؤثر بدوره على الأسعار وعلى طريقة الشركة في التعامل مع عملياته والجهد المطلوب لمراقبتها وضمان سلامتها وجهود رد الاعتراضات وطلبات الاسترداد وصيانة الحساب.
11. يحق لشركة بيلينك تغيير/ تعديل الأسعار مع اشعار التاجر قبل 30 يوم من دخول التسعيرة الجديدة حيز التنفيذ، على أن تحفظ الشركة للتاجر الحق في إنهاء العقد خلال فترة الإشعار دون فرض أي تكاليف إضافية مالم تنص الاتفاقية المبرمة مع التاجر على رسوم لإنهاء العقد.
12. تخضع تسعيرة الشركة لخدمة "تطبيق نقاط البيع" او ما يسمى softPOS للهواتف الذكية لرسوم تأسيس ورسوم عمليات واشتراك شهري وحدود عمليات تختلف في طريقتها وكيفيتها عن أسعار خدمات الدفع عبر الإنترنت، ويمكن الاطلاع على أسعار هذه الخدمة في لوحة التحكم الخاصة بالتاجر بعد التسجيل أو التواصل مع ممثل المبيعات لتوفير "عرض سعر" على البريد الإلكتروني [email protected]

المادة السادسة/ الاعتراضات وطلبات الاسترداد

1. يجب على التاجر قراءة "دليل بيلينك للاعتراضات" (ملحق 1) والامتثال الكامل له بحسب نموذج عمل التاجر، حيث يصنف الدليل أنواع الاعتراضات التي ترد من المشترين وطرق الحماية منها والوثائق المطلوبة للرد عليها، بطريقة تساعد التاجر في تجنب الخسائر المالية بسبب الاعتراضات.
   1. يعلم التاجر أن "دليل بيلينك للاعتراضات" هو دليل استرشادي وتوعوي ولا يعني توفير الوثائق المذكورة فيه ضمان رد الاعتراض، حيث تقوم شركات المدفوعات العالمية (فيزا/ماستركارد) بدراسة شكوى المشتري والنظر في الوثائق الداعمة والنظر في الجانب الاخر الى رد البائع والوثائق/الأدلة الداعمة لسلامة العملية ومن ثم الحكم لصالح أحد طرفي العملية، ولا تملك بيلينك أي تأثير على قرار شركات المدفوعات العالمية في هذا الصدد.
   2. تجتهد بيلينك في محاولة رد الاعتراضات وطلبات الاسترداد لصالح التاجر بالتواصل مع البنوك وشركات شبكات البطاقات (فيزا/ماستركارد/ اس تي سي باي / اميركان اكسبريس/ آبل باي / يور باي) بحسب ما يوفره التاجر من وثائق. وفي حال خسارة التاجر للاعتراض يتم استرداد قيمة العملية للمشتري وتفرض بيلينك رسوم قدرها (100ريال) لكل عملية يخسرها التاجر. ويعلم التاجر أن قيامه بعمليات تحقق كافية وتوفير وثائق واثباتات خلال الوقت المحدد يساعد الشركة في صياغة رد قد يساهم في تجنيب التاجر خطر خسارة الاعتراض لصالح المشتري.
   3. يوافق التاجر على تحمل مسؤولية عملياته في حال ورود شكوى او اعتراض عليها حتى بعد تسوية قيمتها لحسابه البنكي، وفي حال خسارة التاجر لشكوى معينة يفوض التاجر الشركة ويوافق ان تقوم بخصم قيمتها من رصيد عملياته المستقبلية، أما في حال انقطاع التاجر وعدم توفر رصيد، يكون التاجر مسؤولاً عن رد قيمتها للشركة حتى تقوم باستردادها للمشتري، وفي حال الرفض او التجاهل يحق للشركة مطالبته بقيمتها .
   4. يقر التاجر ويوافق على أن قبول أية عملية ليس ضمانا للدفع من قبل بيلينك، ووفقا لذلك يجوز لـ بيلينك رفض قبولها، أو في حال قبولها قد يسترد المال من التاجر، في حال:
      أ - كانت العملية احتيالية أو غير صحيحة.
      ب - كانت البطاقة غير سارية.
      ت - كانت العملية محل رفض من صاحب البطاقة لأي سبب كان.
      ث - كان صاحب البطاقة يؤكد على مطالبة أو مقاصة أو يرفض المطالبة.
      ج – كانت شركة بيلينك ترفض أي التزام تجاهها لأي سبب كان.
      ح - كان التاجر غير قادر على أن يقدم لـ بيلينك سجلات المبيعات أو المشتريات الأخرى على النحو الذي تقتضيه هذه الاتفاقية أو ما يثبت سلامة العملية.
      خ - كان التاجر عاجز عن أن يقدم لصاحب البطاقة البضائع أو الخدمات بموجب تلك العملية.
   5. سيكون التاجر:
      أ - في جميع الأحوال مسؤولا عن كامل المبلغ المسترد على نحو صحيح من قبل صاحب البطاقة بما في ذلك مبلغ أي ضريبة إضافية او غرامات تفرضها شركة بيلينك للعمليات التي يفشل التاجر في اثبات سلامتها او أي غرامات تأخير او خلافها.
      ب - سيكون في جميع الأحوال مسؤولا عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو التزام ناتج عن أي سوء استخدام لحساب صاحب البطاقة أو أي معلومات عن عمليات يقدمها التاجر أو أي فشل في الحفاظ على أمان حساب صاحب البطاقة ومعلومات العمليات بشكل آمن.
      ت - سيكون مسؤولا عن ويفوض بيلينك أو بنك التاجر من دون تراجع كما يقتضي الحال بالسحب من حساب التاجر مع:
2. أي أتعاب أو تكلفة أو رسوم أو مصاريف أو أي مبلغ آخر يصبح واجب الدفع من قبل التاجر لشركة بيلينك وفقا لهذه الاتفاقية.
3. المبلغ الإجمالي لأي استرداد أو تسوية مدفوعات يصدره التاجر.
4. أي أرصدة مدينة تتعلق بالعمليات بسبب الأخطاء أو السهو.
5. أي مديونية لـ بيلينك تنشأ عن العمليات غير الصالحة.
6. أي مبالغ يتم تحويلها من قبل بيلينك لحساب التاجر على سبيل الخطأ.
7. أي أموال مستردة او قيمة اعتراضات على عمليات بيع لحساب التاجر
8. أي رسوم أو غرامات أو عقوبات أو غيرها من المبالغ التي فرضت على شركة بيلينك من قبل البنوك أو فيزا أو مدى أو ماستركارد نتيجة أي فعل أو إغفال من جانب التاجر أو موظفيه أو مستخدميه أو وكلائه.
9. أي مبالغ أخرى يدين بها التاجر لشركة بيلينك بمقتضى هذه الاتفاقية.

7- عند انتهاء هذه الاتفاقية أو بناء على طلب من بيلينك أو من التاجر، يوافق التاجر على أنه ولفترة تحددها بيلينك و/أو أي قواعد لشركة البطاقة يجب أن يحافظ على حساب ضمان مع بيلينك، وتحدد بيلينك الحد الأدنى للرصيد في هذا الحساب في أي وقت وبعد تسوية جميع الأموال المستردة والاعتراضات والغرامات ان وجدت، تقوم بيلينك برد أي أموال متبقية في حساب الضمان للتاجر بعد انقضاء المدة النظامية بحسب سياسات شركات الدفع العالمية (فيزا/ماستركارد) او انقضاء فترة السند وعدم الحاجة لتجديده في الأحوال التي يتم الاتفاق فيها على توقيعه. وتستخدم سجلات بيلينك كإثبات للأموال المستردة والاعتراضات والغرامات، ويوافق التاجر على عدم الاعتراض على هذه السجلات.

8-تعتبر أي إشعارات او اعتراضات ترد للتاجر من بيلينك هي إشعارات رسمية من الشركة، ويعلم التاجر أن الشركة لا تقوم بإثبات وجود اعتراض من المشتري ولا تزود التاجر بالخطابات او المراسلات بين شركة بيلينك والبنوك او شركات شبكات البطاقات مثل فيزا وماستركارد فيما يخص الاعتراضات وطلبات الاسترداد.

9- في حال ورود اعتراضات على كل أو بعض عمليات التاجر أو وجود عمليات تحقق أو اشتباه تقوم الشركة بتأجيل دفع مستحقات التاجر لحين الانتهاء من عمليات التحقق التي قد تمتد في الحالات القصوى الى 540 يوم بحسب قوانين شركات الدفع العالمية (فيزا/ماستركارد). يعلم التاجر أن تعاونه بتوفير وثائق داعمة لسلامة العمليات في الوقت المحدد يساعد في الانتهاء من عمليات التحقق وتسوية المبالغ لحسابه بشكل أسرع. ويحق للتاجر في هذه الحالة طلب تسوية الأموال لحسابه قبل انتهاء مدة التحقق ويحق لشركة بيلينك طلب سند من التاجر بالقيمة والمدة التي تحددها الشركة بما يحفظ للشركة جميع حقوقها والتزاماتها تجاه البنوك وشركات والمدفوعات (فيزا - ماستركارد - أمريكان اكسبريس – تابي – تمارا – STCPAY- الراجحي يورباي – مدى) او أي شركات أخرى تتعامل معها شركة بيلينك.

المادة السابعة /تسجيل التعثرات والمطالبات

1. يعلم التاجر ان شركة بيلينك تقوم بالتعامل مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) لتسجيل التعثرات المالية والمطالبات التي يخفق العملاء في سدادها بحسب الاتفاقية المبرمة مع الجهة المالية، وأن الشركة تقوم فعلاً بتسجيل التعثرات والمطالبات المالية في حال أخفق التاجر او أغفل او تجاهل اشعارات الشركة بطلب سداد مطالبة مالية او مديونية أو استرداد قيمة عملية تحويل خاطئة أو عملية معترض عليها من قبل المشترين أو أي مطالبة مالية او مديونية بحسب هذه الاتفاقية مع مراعاة بنود هذه الاتفاقية وإشعار التاجر.
2. يقر التاجر الموقع أدناه وبالنيابة عن ( الشركة أو المؤسسة) ويوافق على تزويد (شركة وصلة الدفع- بيلينكPayLink) بأي معلومات أو بيانات تطلبها، لتأسيس الحساب لدى الشركة و / أو لمراجعته و /أو لإدارته ويفوض التاجر الشركة بأن تحصل على ما يلزم أو تحتاج إليه من معلومات ائتمانية تخصه أو تخص حسابه المذكور أو أي حساب أخر يكون لدى (شركة وصلة الدفع- بيلينكPayLink ) من شركات المعلومات الائتمانية المرخصة في المملكة. كما يوافق التاجر على ان تفصح (شركة وصلة الدفع- بيلينكPayLink) عن المعلومات الخاصة به أو بحسابه المذكور أو اي حساب أخر يكون لدى المفوض لشركات المعلومات الائتمانية المرخصة من خلال اتفاقية العضوية المبرمة وقواعد العمل المقرة والخاصة بتبادل المعلومات ولأي جهة أخرى يوافق عليها البنك المركزي السعودي (ساما). كما ان التاجر يوافق بالنيابة عن ( الشركة أو المؤسسة) ويقر بالموافقة على الاستعلام عن البيانات والمعلومات التجارية والقوائم المالية وغيرها من المعلومات ذات العلاقة من المصادر المصرحة والافصاح عنها وتبادلها مع كافة أعضاء شركات المعلومات الائتمانية الحاليين و/أو/ المحتملين.
3. يقر التاجر الموقع أدناه ويوافق على تزويد شركة وصلة الدفع – بيلينك PayLink بأي معلومات أو بيانات تطلبها لتأسيس الحساب لدى الشركة أو لمراجعته أو لإدارته ويفوض الشركة بأن تحصل على ما يلزم أو تحتاج إليه من معلومات، تخص التاجر أو تخص حسابه المذكور أو أي حساب آخر يكون لدى الشركة، من الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
4. يقر ويوافق التاجر أن تفصح الشركة عن المعلومات الخاصة به وبحسابه المذكور أو أي حساب آخر يكون لدى المفوض للشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) من خلال اتفاقية العضوية المبرمة وقواعد العمل المقرة والخاصة بتبادل المعلومات و لأي جهة أخرى توافق عليها البنك المركزي السعودي (ساما).

المادة الثامنة/ المتطلبات اللازمة لإنشاء حساب التاجر

أولا: مقدمة لإنشاء الحساب

1. كشركة تقنيات مالية سعودية رائدة، يتم فتح ونتشيط الحسابات عبر الانترنت دون الحاجة لزيارة مقر الشركة الا في الحالات التي تتطلب ذلك بحسب تقدير الشركة ومعطيات طلب التسجيل.
2. يلتزم التاجر بتوفير نسخة من سجله التجاري أو وثيقة العمل الحر وهوية المفوض بالتوقيع عن المنشأة وأن تكون كافة الوثائق سارية المفعول، كما يجب توفير رقم حساب آيبان باسم مطابق لاسم منشأته في السجلات والوثائق وقت تقديم الطلب.
3. يتعهد التاجر بالإفصاح في حال كان نشاطه يتطلب ترخيص إضافي من جهة رسمية غير السجل التجاري وتزويد الشركة به مع طلب التسجيل حتى لو لم تطلب الشركة ذلك، ويتحمل التاجر أي تبعات قانونية أو خسائر مالية او تعطل قد يحدث له أو لعملائه بسبب عدم توفيره لتلك التراخيص. وللأنشطة التي تقدم خدمات مالية أو تقنيات مالية او تلك التي تعمل بنموذج الحسابات التجميعية (بما في ذلك منصات وتطبيقات التجارة الإلكترونية متعددة التجار) يجب توفير رخصة من البنك المركزي السعودي (ساما) او خطاب عدم ممانعة لممارسة النشاط التجميعي.
4. يلتزم التاجر بتوفير معلومات كافية وواضحة وغير مخلة حول المنتج أو الخدمة المعروضة على موقعه الإلكتروني أو محلاته ومنشأته التجارية، بالإضافة إلى إدراج ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن المتبعة من قبل التاجر في خانة الملاحظات، ويجب أن تكون هذه السياسة واضحة وغير مضللة بطريقة تسهل فهمها واستيعابها للعميل، كما يجب أن تكون متوافقة مع جميع القوانين التجارية السارية في الدولة ومتوافقة مع طبيعة النشاط المسجل في السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر من حيث النوع والنطاق الجغرافي، وفي حال عدم قيامه بذلك تسري نظام التجارة الإلكترونية و القوانين العامة على نشاطه التجاري. كما يجب توفير خدمة عملاء بحد أدنى رقم هاتف وبريد إلكتروني والرد على عملائه في الوقت المحدد بحسب الأنظمة والقوانين.
5. يلتزم التاجر بتوفير معلومات كافية واضحة عن حجم العمليات المتوقعة ومعدل أسعار المنتجات عند طلب الخدمة.
6. يلتزم التاجر باستخدام حساب بيلينك الخاص بمنشأته أو نشاطه الشخصي فقط، ولا تخوله موافقة بيلينك من تقديم نفس الخدمة لطرف ثالث أو إعطاء الفرصة لشخص آخر أو أطراف أخرى لاستخدام حسابه لبيع منتجات أو تقديم خدمات، ويتحمل التاجر كامل المسؤولية والعواقب التي قد تترتب على تمكينه لأي طرف آخر من استخدام حسابه في بيلينك بما في ذلك ايقاف الخدمة او تعطيل وصوله لبعض الخدمات ويتحمل أي أضرار مالية أو قانونية أو غرامات يواجها هو أو تواجهها بيلينك جراء ذلك.
7. يحق لفريق بيلينك فحص مقر التاجر من محلات ومنشآت تجارية للتأكد من استيفاء المتطلبات اللازمة للحصول على الموافقة واستمرارية تقديم الخدمة.
8. يقر التاجر وجود آلية لإثبات تسليم المنتجات او الخدمات التي يقوم ببيعها سواء كانت منتجات وخدمات ملموسة او غير ملموسة.
9. يقر التاجر بعدم تعامله مع جهات أو أفراد مشبوهين.
10. يقر التاجر بقراءته لكافة الشروط والأحكام وفهم جميع بنودها.

ثانيا: الوثائق والشروط المطلوبة لإنشاء الحساب:

١- سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول و للشركات يجب توفير عقد التأسيس. و يجب توفير ترخيص خاص من الجهات المختصة للأنشطة التي تتطلب ذلك.

٢- هوية وطنية سارية المفعول (وللشركات يجب توفير هويات جميع الملاك والمدراء المفوضين بالتوقيع).

٣- حساب بنكي باسم الشركة أو المؤسسة في أحد البنوك السعودية، ولحملة وثائق العمل الحر يجب توفير حساب بنكي تجاري باسم صاحب الوثيقة يكون مضافاً له مسمى العمل الحر المدون في وثيقة العمل.

٤- استيفاء العنوان الوطني.

٥- وصف واضح ودقيق للنشاط التجاري (السلع/الخدمات) المباعة يحتوي على التالي:

ا- نبذه عن طبيعة النشاط والسلع أو الخدمات التي ينوي التاجر بيعها عبر الإنترنت بحيث تكون مطابقة لنشاط وثيقة العمل.

ب- نطاق البيع الجغرافي (محلي/دولي) مع مبرر منطقي في حال الرغبة بالبيع الدولي مع توضيح الدول التي ينوي التعامل مع عملائها.

ج- حجم المبيعات الشهرية المتوقعة بحيث تتناسب مع طبيعة وحجم النشاط.

د- رابط الموقع الإلكتروني الذي سوف يتم فيه عرض السلع أو الخدمات.

ه- روابط منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالنشاط.

و- جاهزية الموقع الإلكتروني للإطلاق والتكامل مع بوابة الدفع.

٦- عمل زيارة ميدانية لمقر نشاط التاجر ومخازنه؛ وللأنشطة التجارية التي تعمل عبر الإنترنت فقط دون وجود مقر؛ يجب التحقق من النشاط التجاري من خلال جهات توثيق الأنشطة الإلكترونية التي توفرها وزارة التجارة "شهادة معروف" ولأنشطة الدروب شيبنق يجب توقيع نموذج "د-21" المخصص لتجار الدروب شيبنج.

٧- في حال تم تصنيف النشاط عالي الخطورة و للسلع الرقمية غير الملموسة، قد يتطلب دفع مبلغ ضمان تقدره الشركة بحسب طبيعة النشاط لتغطية مخاطر الائتمان وطلبات الاسترداد chargeback كما هو موضح في المادة (٩) التاسعة من هذه الاتفاقية.

٨- بيانات تواصل دقيقة وفعالة يمكن من خلالها الوصول للمستفيد من الخدمة دائماً بحد أدنى:

ا- بريد إلكتروني

ب- رقم جوال مطابق مسجل لدى شركات الاتصالات باسم المدير المفوض يتم ارسال الاشعارات والتنبيهات والتحذيرات إليه (مع إتاحة خاصية التنبيهات مفتوحة دائماً لتطبيق بيلينك حيث يتم ارسال إشعارات وتنبيهات مهمة عبر التطبيق باستمرار).

ثالثا/ الوثائق المطلوبة لإعادة تنشيط الحساب:

يعلم التاجر أنه بحسب قوانين الجهات التشريعية والرقابية، ولحماية التاجر من مخاطر المنتجات المالية والمخاطر السيبرانية، فإنه يتم إيقاف حساب التاجر بعد مضي 90 يوماً من ركود حسابه، ولإعادة تنشيط الحساب يكون مطلوباً من التاجر القيام بعملية تنشيط تتطلب توفير بعض الوثائق للتأكد من سلامة البيانات وعدم تغيرها خلال فترة الانقطاع وهي كالتالي:

١- سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول بنفس الرقم الذي تم به فتح الحساب (للشركات يجب توفير عقد التأسيس).

٢- هوية وطنية سارية المفعول (وللشركات يجب توفير هويات جميع الملاك والمدراء المفوضين).

٣- حساب بنكي نشط باسم الشركة أو المؤسسة في أحد البنوك السعودية. ولحملة وثائق العمل الحر يجب توفير حساب بنكي تجاري باسم صاحب الوثيقة، يكون مضافاً له مسمى العمل الحر المدون في وثيقة العمل.

٤- استيفاء العنوان الوطني.

٥- وصف واضح ودقيق للنشاط التجاري (السلع/الخدمات) المباعة يحتوي على التالي:

ا- نبذه عن طبيعة النشاط والسلع أو الخدمات التي ينوي التاجر بيعها عبر الإنترنت بحيث تكون مطابقة لنشاط وثيقة العمل.

ب- نطاق البيع (محلي/دولي) مع مبرر منطقي في حال الرغبة بالبيع الدولي.

ج- حجم المبيعات الشهرية المتوقعة بحيث تتناسب مع طبيعة وحجم النشاط.

د- رابط الموقع الإلكتروني الذي سوف يتم فيه عرض السلع أو الخدمات.

ه- روابط منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالنشاط.

و- جاهزية الموقع الإلكتروني للإطلاق والتكامل مع بوابة الدفع.

٦- عمل زيارة ميدانية لمقر نشاط التاجر ومخازنه؛ وللأنشطة التجارية التي تعمل عبر الإنترنت فقط دون وجود مقر؛ يجب التحقق من النشاط التجاري من خلال جهات توثيق الأنشطة الإلكترونية التي توفرها وزارة التجارة "شهادة معروف"

٧- في حال تم تصنيف النشاط عالي الخطورة وللسلع الرقمية غير الملموسة؛ قد يتطلب دفع مبلغ ضمان تقدره الشركة بحسب طبيعة النشاط لتغطية مخاطر الائتمان وطلبات الاسترداد chargeback كما هو موضح في المادة (٩) التاسعة من هذه الاتفاقية

٨- بيانات تواصل دقيقة وفعالة يمكن من خلالها الوصول للمستفيد من الخدمة دائماً بحد أدنى:

ا- بريد إلكتروني.

ب- رقم جوال مطابق مسجل لدى شركات الاتصالات باسم المدير المفوض يتم ارسال الاشعارات والتنبيهات والتحذيرات إليه (مع إتاحة خاصية التنبيهات مفتوحة دائماً لتطبيق بيلينك حيث يتم ارسال إشعارات وتنبيهات مهمة عبر التطبيق باستمرار).

9- توضيح سبب انقطاع النشاط التجاري لتلك الفترة بحيث يكون سبب منطقي ومقبول بحسب بيانات التاجر السابقة وقت التسجيل وطبيعة نشاطه التجاري.

ويكون للشركة حينها القرار في إعادة تنشيط الحساب او إغلاقه نهائياً بحسب المستجدات، وفي حال إغلاق الحساب مع وجود موجودات مالية او مستحقات، تقوم الشركة بتسوية المبالغ لحسابه البنكي مع خصم مبلغ 10 ريالات قيمة رسوم التحويل.

المادة التاسعة/ الضمان المالي والضمانات الأخرى

1. عند حصول التاجر على الموافقة فإنه قد يطلب من التاجر (في بعض الحالات بحسب تصنيف المخاطر) دفع مبلغ رصيد ضمان إلى بيلينك كضمان مالي لتغطية مخاطر الائتمان المتعلقة بتقديم الخدمات ويخضع تقدير هذا المبلغ إلى معطيات التاجر وطبيعة نشاطه التجاري وتقدير بيلينك، و يحق لـ بيلينك زيادة أو تخفيض هذا المبلغ بحسب المتغيرات والأوضاع المستجدة.
2. يستخدم رصيد الضمان من قبل بيلينك لتسوية أي اعتراضات أو استحقاقات على التاجر لصالح بيلينك أو للجهة المصدرة للبطاقة مثل طلبات استرداد المبالغ المعترض عليها أو المتنازع عليها أو التسويات قبيل انتهاء فترة العقد كما ورد في المادة (٦) السادسة من هذه الاتفاقية.
3. عند انتهاء هذه الاتفاقية أو قيام التاجر بطلب إنهاء الخدمة و بعد تسوية جميع المبالغ المستحقة لـ بيلينك من قبل التاجر، يتوجب على بيلينك أن يقوم بإعادة مبلغ الضمان - أو الجزء المتبقي منه – بعد انتهاء المدة النظامية الي يمكن للمشتري فيها رفع اعتراضات من بحسب قوانين شركات الدفع العالمية، وفي حال استلام اعتراضات وطلبات استرداد يكون التاجر مسؤولاً عن دفع قيمتها كما تم تفصيله في المادة (٦) السادسة من هذه الاتفاقية.
4. في حال رغبة التاجر بممارسة نشاط يصنف لدى بيلينك كنشاط عالي المخاطر وعدم رغبته بدفع رصيد ضمان، وبحسب حجم العمليات المتوقعة للتاجر ونطاق البيع الجغرافي، تطلب الشركة سند من التاجر بقيمة المبيعات الشهرية المتوقعة بحيث يتم إلغاء هذا السند بعد 24 شهراً من تاريخ آخر عملية قام بها التاجر عبر حلول بيلينك و في حال عدم وجود أي اعتراضات من المشترين على عملياته، أما في حال وجود اعتراضات يتم مطالبة التاجر باسترداد قيمة الاعتراضات قبل إلغاء السند.

المادة العاشرة/ التزامات التاجر وإقراراته

1. يتعهد التاجر بالاستخدام الصحيح والمعقول للحلول المقدمة من بيلينك بما يتناسب مع حجم نشاطه التجاري المسجل وعدم القيام بعمليات بمبالغ أعلى من الحد المعقول لنشاطه التجاري سواء من حيث الحجم المالي للعملية أو من حيث التكرار.
2. يتعهد التاجر بعدم إضافة أي رسوم إضافية للدفع الإلكتروني على المشترين او تحميل المشتري قيمة رسوم الدفع عبر الانترنت حيث تمنع القوانين السارية في المملكة العربية السعودية ذلك.
3. يتعهد التاجر بأن يكون هو المستفيد الحقيقي من النشاط التجاري وان لا يقوم بتمكين اطراف أخرى غير مذكورة في السجل/الوثيقة أو نموذج التسجيل.
4. يوافق التاجر على أن ينفذ جميع الالتزامات تجاه أصحاب البطاقات/المشترين فيما يتعلق بعمليات البيع الخاصة به فوراً بعد الإتمام الناجح لأي عملية بيع، بما في ذلك تقديم إيصال العملية والإرسال والشحن أو الخدمات التي سيتم توريدها في امتثال كامل لجميع الشروط التعاقدية بينه وبين المشتري والالتزام بالأنظمة التي تنطبق على مثل هذه العمليات وأي قانون معمول به او شروط متفق عليه.
5. يلتزم التاجر بتوفير حساب بنكي نشط باسم المنشأة الظاهر في السجل التجاري ويحظر استخدام حسابات بنكية لأطراف مختلفة او الحسابات الشخصية حتى لو كان حساباً شخصياً لصاحب المنشأة، أما في حالة وثائق العمل الحر يسمح بتوفير حساب تجاري باسم صاحب الوثيقة مضافاً له مسمى النشاط المسجل في الوثيقة.
6. يتعهد التاجر بعدم استخدام برامج تغيير الموقع الجغرافي والبرامج التي تقوم بتغيير عنوان الملقم IP وبرامج الفي.بي.إن (VPN) أثناء استخدام بيلينك ويعلم التاجر أن أنظمة الحماية قد تقوم بشكل تلقائي اما بإلغاء العملية او تعطيل حساب التاجر او كلاهما لحمايته.
7. يعلم التاجر ويوافق أنه لحمايته وحماية النظام تقوم الشركة بمراجعة تقييم مخاطر عمليات العملاء بشكل مستمر وفي حال اتضح أن التاجر أصبح عالي الخطورة فإن التاجر يوافق أن تقوم الشركة بإعادة تصنيفه أو/و تغيير تسعيرة الباقة أو/و حدود عملياته اليومي والشهري أو/و عدد العمليات المسموح بها بغض النظر عن حدود الباقة التي قام بالاشتراك فيها ومميزاتها.
8. يعلم التاجر ويوافق على أن وصوله للحد الأعلى المسموح به للعمليات يترتب عليه تعليق وصوله لبعض أو كل الخدمات في التطبيق.
9. لحملة وثائق العمل الحر أو المنشآت الصغيرة يتعهد التاجر بعدم القيام بعمليات مالية بمبالغ أكثر من عشرة آلاف ريال (10,000) في الفاتورة الواحدة دون أخذ إذن خطي مسبق من بيلينك، ويتحمل التاجر أي تبعات قانونية أو خسائر او تعطيل قد يحدث له أو لعملائه بسبب قيامه بذلك.
10. يتعهد التاجر بعدم تقسيم قيمة الفواتير على أكثر من عملية يتم دفعها بنفس البطاقة او نفس وسيلة الدفع من قبل نفس المشتري. كأن يقوم بتقسيم فاتورة سلعة قيمتها 1500 ريال الى 3 فواتير بقيمة 500 ريال لكل منها. ويعلم التاجر أن القيام بذلك يعتبر مخالفة تستوجب الإيقاف.
11. يلتزم التاجر بالنشاط المسجل في سجله التجاري عند طلب الخدمة من بيلينك، من حيث نوع المنتجات المباعة والخدمات المقدمة، وتعتبر أي عملية بيع لمنتج أو خدمة مختلفة عن نشاط السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر مخالفة صريحة لشروط استخدام بيلينك والأنظمة المعمول بها؛ تستوجب إيقاف الحساب فوراً. وفي حال رغبة التاجر بممارسة نشاط تجاري مختلف عن النشاط وقت تقديم طلب التسجيل يجب اشعار بيلينك بأحد قنوات التواصل الرسمية بذلك لتوضيح الاجراء السليم الذي يجنب التاجر أي تبعات أو تعطيل.
12. يتعهد التاجر بعدم بيع المنتجات المقلّدة أو التي تنتهك قوانين حقوق الملكية الفكرية ويتحمل كامل المسؤولية القانونية والفنية التي قد تطرأ بسبب انخراطه في بيع منتجات تنافي قوانين الملكية الفكرية و على سبيل المثال لا الحصر: البضائع المقلدة، البرامج المنسوخة، البرامج المخترقة والمعدلة، اختراق اشتراكات القنوات التلفزيونية باستخدام برمجيات عبر الإنترنت IPTV (بخلاف القنوات المرخصة مع ضرورة توفير ما يثبت سلامة التراخيص لتلك القنوات ويكون هنا للشركة فقط حق التقدير)، الكتب، الأسطوانات المدمجة، الأغاني والمقطوعات الموسيقية أو كل ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية بأي شكل كان. وفي حال اتضح ذلك يتحمل التجار كامل المسؤولية الفنية والقانونية والتعويضات التي قد تطرأ بسبب ذلك سواء لـ بيلينك أو للشركة مقدمة الخدمة التي تم انتهاك حقوقها أو كلاهما. كما تحتفظ بيلينك بحق تعليق حساب التاجر فوراً في هذه الحالة ودون أن يكون له حق المطالبة باسترجاع أي رسوم قام بدفعها إلى بيلينك.
13. يلتزم التاجر بأن يقدم استجابة سريعة لأي استفسار صادر من العميل أو من بيلينك في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ قيام العميل أو بيلينك بطلب المعلومات. وعلى وجه الخصوص توفير معلومات أو فواتير أو إيصال استلام يؤكد سلامة عملياته ويثبت استلام عملائه للبضاعة. ويعلم التاجر ان تعذر الوصول له عبر الهاتف وعدم استجابته للرسائل في ظل وجود مخاطر في عملياته قد تضطر الشركة لإيقاف الحساب لاحتواء الضرر الحاصل وحماية صاحب الحساب ما قد يتسبب في تعطيل نشاطه التجاري، لذلك يتوجب الاستجابة السريعة دائماً وتوفير وسائل تواصل فعالة باستمرار يمكن من خلالها الوصول للمسؤولين في المنشأة ومتابعة الاشعارات والتنبيهات باستمرار.
14. يلتزم التاجر برد القيمة الكاملة للمنتج أو الخدمة المباعة عند فشل التاجر في توفير ما يثبت سلامة العملية خلال الوقت المحدد بعد استلام اعتراض عليها من قبل بيلينك أو البنك المصدر لبطاقة المشتري.
15. عند طلب العميل استرجاع قيمة عملية، يلتزم التاجر بأن يكون الرد أو التعويض المالي عبر تطبيق بيلينك، ويمنع التسليم النقدي المباشر أو التحويل من وإلى حسابات مختلفة عن المستخدمة في العملية الأولى.
16. يلتزم التاجر بتوفير إجراء داخلي خاص به للتأكد من هوية العميل وأنه بالفعل الشخص الذي قام بطلب البضاعة أو الخدمة، و على سبيل المثال التواصل مع العميل عبر الهاتف والتأكد من سلامة العملية وتوفير رقم التواصل الصحيح لـ بيلينك في حال طلب ممثل بيلينك ذلك أو برامج الولاء التي تخصص للعميل رقم فريد بعد التأكد من هويته، و من ضمن الإجراءات التي يمكن للتاجر عبرها التأكد من هوية العميل هي طلب هويته وتسجيل بياناته ورقم هاتفه أو أي وسيلة أخرى قد تسهل الوصول إليه عند الحاجة، ويعلم التاجر أن مثل هذا الإجراء قد يساعده في تجنب تحمل خسائر بسبب العمليات المعترض عليها والتي قد يتقدم بها المشتري أو في حالات الاحتيال لذلك فإن تسليم البضاعة للعميل النهائي من قبل التاجر يعني ضمنياً أن التاجر قد قام بالتأكد والتوثُق من هوية المشتري بدرجة كافية و أن تفريطه في أداء عملية التحقق على الوجه الكافي تعني استعداد التاجر لتحمل عواقب ذلك في حال ورود اعتراضات أو شكاوى أو أي أضرار أو تبعات مالية أو قانونية أو تعويضات سواء لصاحب البطاقة أو لـ بيلينك.
17. يتعهد التاجر بتوفير وسيلة توصيل للسلع والبضائع بطريقة آمنة وموثوقة مثل شركات الشحن والتوصيل التي تقوم بتوصيل السلع في الوقت المحدد وتتأكد من تسليم السلع للشخص الصحيح وتوقيعه عند الاستلام.
18. يلتزم التاجر باستخدام الحلول المقدمة من بيلينك داخل المملكة العربية السعودية فقط ويتعهد بعدم منح صلاحية استخدام الحساب لأي شخص خارج المملكة العربية السعودية حتى وإن كان أحد موظفي منشأته أو من فريق العمل دون إشعار بيلينك بذلك وأخذ موافقة خطية مسبقة.
19. يتعهد التاجر بتوفير معلومات واضحة عن نشاطه التجاري وأسعار منتجاته أو خدماته وشريحة عملائه المستهدفة ومعلومات عن عملائه في حال طلبت بيلينك ذلك في مدة أقصاها 48 ساعة ويوافق التاجر على أن تتخذ بيلينك أي إجراء في حال استشعار مخاطر مالية بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاؤه في حال فشل التاجر في توفير معلومات ووثائق داعمة تثبت سلامة عملياته أو سلامة البيانات التي قام بتقديمها عند التسجيل.
20. يتعهد التاجر بإصدار فواتير مكتملة الأركان من حيث انها تتضمن التالي: عنوان ووصف واضح للمنتج، سعر المنتج والكميات المباعة، الاسم القانوني للمنشأة أو التاجر، معلومات المشتري الصحيحة، ووسيلة تواصل حقيقية وفاعلة يمكن لعملائه الوصول إليه من خلالها، الرقم الضريبي الخاص بنشاطه التجاري (ان وجد)، السعر الإجمالي المطلوب، سياسة استرجاع واستبدال واضحة. ويعلم التاجر أن هذه المعلومات مطلوبة حسب الأنظمة والقوانين المعمول بها ولوائح وزارة التجارة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك فيما يخص التجارة بشكل عام والتجارة عبر الإنترنت بشكل خاص. كما أنها ضرورية جداً لحماية التاجر من الخسائر المالية التي قد يتعرض لها بسبب العمليات الاحتيالية. ويعلم التاجر أن الشركة تصنف الفواتير الناقصة او البيانات الخاطئة او غير المكتملة في الفواتير كأحد المؤشرات التي تستدعي في بعض الأحيان التدقيق أو حتى إيقاف الحساب لحماية التاجر وحماية النظام.
21. يتعهد التاجر بأن لا يقوم بنفسه أو عن طريق غيره بالحصول على معلومات وبيانات من تطبيق بيلينك بطرق غير قانونية.
22. يتعهد التاجر بعدم محاولة العبث بالأنظمة المستخدمة في تطبيق بيلينك للوصول إلى غايات غير شرعية وغير قانونية.
23. يلتزم التاجر بالحفاظ على سرية كلمات المرور وتفاصيل تسجيل الدخول الخاص به لتطبيق بيلينك وعدم الإفصاح عنها لطرف آخر، ويعلم التاجر أنه لن يقوم موظفي بيلينك بطلب أرقام سرية أو كلمة المرور بأي حال من الأحوال، وفي حالة استخدامها من قبل أشخاص غير مسموح لهم بمساعدة التاجر أو برضى منه أو إهمال؛ يكون التاجر مسؤولا مسؤولية كاملة عن التبعات و أي أضرار لحقت به أو بنشاطه أو بـ بيلينك نتيجة لذلك.
24. يلتزم التاجر أن يقوم بتوفير وسائل للتواصل كتحديد عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط لتلقي رسائل من بيلينك خلال قيام العلاقة التعاقدية ورقم جوال فاعل يمكن الوصول إليه شخصياً من خلاله والبيانات الرئيسية الخاصة بالتاجر من بيانات مصرفية، و النوع القانوني للشركة، و عنوان الشركة، و بيانات الشركة. ويجب على التاجر الإبلاغ فوراً عن أي تغيير يطرأ في بياناته الشخصية أو المصرفية أو معلومات سجله التجاري ونشاطاته، و في حال فشله بالقيام بذلك لا تعد بيلينك مسؤولاً عن أي صعوبات يواجهها بسبب ذلك. كما يلتزم التاجر بالتواصل مع الشركة فقط من خلال بيانات التواصل المعتمدة له في بيلينك. حيث تقوم الشركة بتجاهل الرسائل التي ترد من عناوين أو ارقام هاتف مختلفة بغرض حماية حساب التاجر وخصوصيته.
25. يتعهد التاجر بحماية بيانات حسابه والتفويض الخاص به وعدم إفشائها إلى أي طرف ثالث.
26. يتعهد التاجر بتوفير سياسة و نظام لحفظ الوثائق و بيانات الطلبات بما في ذلك الفواتير والايصالات و وثائق/ بوليصات الشحن الخاصة بالعملاء كأرشيف بحيث يسهل الوصول لها عند الحاجة، ويتعهد بأن يتم تخزينها في مكان آمن لمدة لا تقل عن (2) سنتين ميلاديتين، ويعلم التاجر أنه بهذا الإجراء سوف يكون قادراً على التقليل من مسؤوليته تجاه طلبات استرداد المبالغ و الاعتراضات من العملاء التي قد تستند إلى ادعاءات بعدم تسليم/توصيل الطلبات، أو العمليات الاحتيالية.
27. يلتزم التاجر بجميع القوانين السارية على الأنشطة التي يمارسها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي حقوق أو شروط أو متطلبات للتصدير أو الاستيراد أو الجمارك أو التراخيص أو أي قيود أو شروط أو حقوق أخرى تنطبق على توزيع السلع أو الخدمات التي يقوم التاجر ببيعها.
28. إذا كان التاجر يمثل كياناً تجاريًا يتعهد التاجر بإبلاغ بيلينك فوراً عن أي تغييرات حدثت أو يتوقع حدوثها للمالك أو الملاك المستفيدون من المنشأة التجارية للتاجر فور علمه بها.
29. يتعهد التاجر في جميع الحالات أن يوفر لـ بيلينك طوال مدة الاتفاقية أحدث نسخة من سجلاته التجارية ووثائقه الصادرة من الجهة المختصة سارية وحسابات بنكية نشطة باسم منشأته وبياناته الشخصية وبيانات التواصل وإبلاغ بيلينك خلال 10 أيام من تغييرها.
30. يتعهد التاجر بتحمل مسؤولية الإفصاح الضريبي لكل العمليات التي يقوم بها عبر تطبيق بيلينك في حال كان التاجر مسجلاً في نظام الضريبة، ودفع المبالغ المستحقة للجهات الضريبية للعمليات التي قام بها عبر التطبيق في المدة المحددة.
31. يقر التاجر ويوافق على أنه يجوز تعليق الخدمات في حالة نقل الملكية أو بيع جزء من نشاط التاجر وأن يتم تقديم سجل تجاري جديد و ساري إلى بيلينك.
32. يتعهد التاجر بإخطار بيلينك دون تأخير عن أي نية بتعليق أو توقف عن تقديم منتجاته أو خدماته للعملاء.
33. يقوم التاجر بإبلاغ بيلينك مباشرة بأي انتهاك محتمل لأي حقوق ملكية من قبل أطراف ثالثة.
34. يوافق التاجر على أن يعرض شعار بيلينك -عند طلب الشركة ذلك- على موقعه في صفحات الدفع وقد تشمل هذه المواد ملصقات للمنشأة التجارية وتحمل شعار بيلينك أو شعارات شركات بطاقات الائتمان أو مدى أو أي علامة أو شعار ذو علاقة تطلب شركة بيلينك عرضها.
35. يوافق التاجر أن تعرض بيلينك في موقعها الرسمي او مطبوعاتها اسم منشأته كأحد الشركات التي تقوم باستخدام حلول الدفع المقدمة من بيلينك.
36. يلتزم التاجر بتعويض بيلينك وإبراء ذمتها وكافة الكيانات التابعة لـ بيلينك، من كافة المطالبات والتكاليف والدعاوى والقضايا والطلبات التي تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى أو تدقيق أو تحقيق أو تحريات أو أي إجراء قانوني يقام من أي شخص أو كيان لسبب يتعلق بما يلي: أي مخالفة فعلية أو مزعومة للإقرارات أو الضمانات أو الالتزامات الخاصة بالتاجر في هذه الاتفاقية أو أي تعدي أو تصريح كاذب أو مخالفة فعلية أو مزعومة لحقوق الغير من خلال التاجر أو أي مطالبات مالية تنشأ عن طريق البنك أو مقدم خدمة آخر أو أحد شركاء بيلينك.
37. بحسب الأنظمة القضائية المستجدة والتي تخص التعويض المعنوي. يكون التاجر مطالباً بالتعويض المادي المجزي للشركة في حال تعريضه لسمعة الشركة او موظفيها او خدماتها لأضرار سمعة خصوصا تلك التي تحدث بسبب الدعايات السلبية بشكل علني وعند تعمد العميل كتابة محتوى مسيء بهدف إلحاق الضرر بالشركة.
38. يلتزم التاجر بمعايير ومتطلبات الأمان “PCI-DSS”، حيث يجب ان لا تمر بيانات البطاقة السرية على خادم الطرف الثاني قطعاً، بل يجب ان ترسل مباشرة الى خادم الطرف الأول.

المادة الحادية عشر/ حق الاستخدام

1. يُقر التاجر برشده وبلوغه سن 18 عاماً على الأقل.
2. إن قبول هذه الشروط والأحكام، يمنح التاجر مقدم طلب الاشتراك وحده حق استخدام حلول بيلينك للدفع الإلكتروني.
3. يتعهد التاجر بعدم إعطاء رخص أو موافقات فرعية لطرف آخر، إذ يعد هذا الحق غير قابل للانقسام أو الانتقال أو التحويل أو التنازل كلياً أو جزئياً.

المادة الثانية عشر/ السرية وحماية البيانات

1. تبعاً لقيام هذه العلاقة التعاقدية بين كلاً من بيلينك والتاجر مما يترتب عليه الاطلاع على بعض المعلومات و البيانات الخاصة أو المتعلقة بالأعمال و الحقوق التجارية والوضع المالي أو ما تعلق بالعمليات المبرمة و بيانات العملاء للطرف الآخر المعلومات السرية. على إثره يتعهد الطرفان بالحفاظ على خصوصية وسرية هذه المعلومات وحمايتها بشكل كافي بالمعنى المقصود في لوائح حماية البيانات المعمول بها.
2. يتعهد الطرفان بعدم الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر؛ لا تتضمن المعلومات السرية المعلومات الموجودة في النطاق العام أو المعلومات التي يتم نشرها علناً أو المعلومات التي اتفق الطرفان في هذه الاتفاقية على السماح باستخدامها، او المعلومات التي تطلبها الجهات المختصة النظامية او الخاصة.
3. يتعهد التاجر بحماية نظامه من الاستخدامات غير القانونية، و كل ما من شأنه تعريض نظامه و نظام بيلينك للتدمير أو التعطيل التقني أو الخسائر العرضية.
4. يقر التاجر بأن جميع بياناته ومستنداته التي قدمها لـ بيلينك للحصول على خدمة بيلينك أو الاستمرار بها ؛ كانت صحيحة ودقيقة غير مضللة وسارية عند تقديمها ولم يتم إغفال أي معلومة أو مستند . ويلتزم التاجر بإخطار بيلينك خطياً بأي تغييرات أو أخطاء في مثل المعلومات أو الوثائق فوراً.
5. يحق لـ بيلينك الإفصاح عن اسم التاجر أو اسم النشاط التجاري للتاجر إلى أطراف ثالثة كمرجع. هذا ينطبق بشكل خاص على الإعلانات عن عروض التاجر مع شعار التاجر و ذكر اسمه أو اسم الشركة على المواقع الإلكترونية، أو في الكتيبات و الوثائق الأخرى الخاصة بـ بيلينك؛ دون أن يترتب على بيلينك أية مسؤولية. وفي حالة عدم رغبة التاجر؛ يتوجب عليه إعلام بيلينك كتابياً بذلك بشكل خاص.
6. يحق لـ بيلينك استخدام رقم التواصل والبريد الالكتروني الخاص بالتاجر لغرض ارسال رسائل دعائية أو عروض ترويجية أو إشعارات أخرى وذلك عن طريق الرسائل القصيرة، أو البريد الالكتروني أو أحد برامج التواصل الاجتماعي ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج التواصل او الدردشة مثل الواتساب، والتيلقرام، وغيرها من القنوات الاخرى. وقد يشمل ذلك مشاركة بيانات التواصل مع مقدمين هذه الخدمات ولا يتعارض ذلك مع بنود الخصوصية وحماية البيانات الواردة بهذه الاتفاقية.

المادة الثالثة عشر/ التفويض والاعتماد

1. لإتمام عملية شرائية لأحد المنتجات أو الخدمات إلى العميل، يجب على التاجر طلب تفويض عبر بيلينك للتأكد من العملية. و يشير الاعتماد الذي تم استلامه من خلال بيلينك إلى أن جهة إصدار البطاقة قد أذنت بهذه العملية للتاجر. يجب أن يتضمن التفويض على كافة المعلومات المطلوبة والمحددة من قبل بيلينك ، بما في ذلك : السعر المعلن للمنتج أو الخدمة، التأمين، الضرائب المفروضة على المنتج أو الخدمة، مثل : ضرائب المبيعات ، ضريبة القيمة المضافة والرسوم مثل الرسوم الجمركية ، رسوم الشحن وغيرها من الرسوم. وإدراج الثمن مشتملاً على كافة العناصر السابقة تحت ما يسمى بـ (سعر البيع الإجمالي) وهو ما وافق العميل على دفعه.
2. يقر التاجر بعلمه أن استلام تفويض الاعتماد عملية تخص منتج معين يدل بشكل صريح على رغبة التاجر بأن تقوم الجهة المصدرة للبطاقة من تاريخ التفويض بالتأكد من الأمور التالية: وجود رصيد كافي في بطاقة العميل للدفع للتاجر، التأكد من تاريخ صلاحية البطاقة، وصلاحيتها للاستخدام في العملية، لم يتم الإبلاغ عنها بأنها فقدت أو سرقت، وأن البطاقة ليست نسخة غير قانونية، لا يعتبر التفويض والاعتماد ضماناً للتاجر أو العميل أو أي طرف أخر .
3. يقر التاجر بالتأكد من أن العميل الذي طلب المنتج أو الخدمة هو المالك الأساسي للبطاقة. وأن العملية لن تخضع للاسترداد أو المطالبة وبتوصيل المنتج أو القيام بالخدمة.

المادة الرابعة عشر/ الدفع إلى الحساب البنكي للتاجر

1. وفقاً لهذه الشروط والأحكام، سيقوم فريق بيلينك بدفع قيمة العمليات التي قام التاجر بتنفيذها -بعد خصم الرسوم والعمولات والخصومات (إن وجدت) عن طريق بيلينك إلى الحساب البنكي المتفق عليه أو الحساب البنكي الخاص بالكيان التجاري الذي يمثله. ويعلم التاجر أن عدم توفيره لمعلومات حساب بنكي صحيحة أو مطابقه لشروط استخدام التطبيق قد تتسبب في تأخير عملية التحويل.
2. تتم عملية التسوية لحساب منشأة التاجر البنكي بعد خمسة أيام عمل (٥ أيام عمل) من تاريخ وصول رصيده لمبلغ ١٠٠ ريال او اعلى مع أخذ الفقرة (٣) من هذه المادة بعين الاعتبار. ويحق للتاجر طلب دفع مستحقاته قبل الوقت المتفق عليه، ويحق لـ بيلينك في هذه الحالة فرض رسوم إضافية عليه أو طلب وثائق تحمي حقوق الشركة.
3. يوافق التاجر ويعلم أن الحوالة قد تتأخر خلال أيام عطل نهاية الأسبوع أو الأعياد أو عند حدوث ظروف استثنائية في البلاد أو خارجها أو عند وجود شبهات تستدعي التدقيق أو عند مخالفة الشروط والأحكام بطريقة تعرض التاجر او الشركة للخطر أو عند طلب التاجر إغلاق وتصفية حسابه. ويعلم التاجر أن أنظمة الدفع العالمية المرتبطة قد تتعرض لتحديثات تقنية أو أعطال تؤدي لتأخير وصول الأموال. وقد تخضع مستحقات التاجر المالية قبل دفعها للاقتطاع لعدة أمور على سبيل المثال لا الحصر: المبالغ المعترض عليها، رسوم استرجاع المبالغ المعترض عليها، العمولات، الغرامات المفروضة من قبل البنوك أو الشركات المصدرة لبطاقات الدفع/ الائتمانية، أو وسائل الدفع الأخرى والغرامات المفروضة من قبل بيلينك.
4. يحتفظ بيلينك بحقه في تغيير طريقة أو توقيت الدفع، ويحق لـ بيلينك تأجيل دفع العوائد المالية للتاجر إذا دعت الحاجة الى ذلك و على سبيل المثال لا الحصر؛ في حال : المخالفة القانونية أو وجود شبهات تحايل أو وجود شبهة اختراق أو قرصنة أو استقبال اعتراضات من البنك لبعض عملياته أو عدم توفير حساب بنكي باسم مطابق للوثائق أو وجود مشاكل في فاعلية حسابه أو مخالفة شروط وأحكام استخدام التطبيق أو صدور أمر قضائي يتعلق بالتاجر و عملياته أو طلب ذلك من قبل جهات تنفيذية أو حكومية في الدولة أو قيام بيلينك بإجراء تحقيق متعلق بالعمليات و التاجر أو في حال انتظار تسوية نزاع يتعلق بعملية معينة أو في حال عدم توفير التاجر للمعلومات التي تطلبها منه بيلينك، وعلى وجه الخصوص المعلومات التي تثبت سلامة عملياته، وصحة تسليمه البضاعة للعميل المدون اسمه بالفاتورة، وأي معلومة عن طريقة استخدامه لـ بيلينك ومعلومات أطراف العملية وأي معلومات أخرى شخصية أو خاصة بنشاطه التجاري تطلبها بيلينك.

المادة الخامسة عشر/ الضمان والمسؤولية

1. تقوم بيلينك بضمان توفير الخدمة للتاجر واعتباره مؤهلاً لتقديم الخدمات والمنتجات للعملاء خلال مدة العقد، ويلتزم خلالها التاجر باستخدام بيلينك وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
2. يقر التاجر دون قيد او شروط، بعلمه بأن الطريقة التي يتم تقديم خدمات بيلينك بها، لا تضمن ولا تدعم ولا تحمي ولا تكفل أي منتج أو خدمة قد يعرضها التاجر على موقعه الإلكتروني أو متجره أو مخزنه من أي نوع كان.
3. لا تتحمل بيلينك أية مسؤولية عن صحة ودقة واكتمال البيانات المقدمة من أطراف العمليات سواء كانوا أفراد أو شركات أو جهات، و تبعاً لذلك لا تكون مسؤولة عن الأخطاء والأضرار الناتجة عنها.
4. لا تتحمل بيلينك أية مسؤولية عن فقدان البيانات أثناء النقل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بين التاجر وبيلينك، وأي جهة إصدار أو تحصيل بما في ذلك جمعيات/منظمات بطاقات الدفع.
5. توضح شركة بيلينك إلى أنه من غير الممكن ضمان استمرارية توفر النظام دون حدوث أعطال طارئة، ولذلك فإن بيلينك ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الأعطال الفنية، وتعطل النظام أو أجزاء منه بما في ذلك أعطال أنظمة الحماية أو أنظمة الدفع أو الرسائل أو التسويات لحسابه، و الأخطاء التعاقدية، و العوائد المفقودة، و حالات التأخير حتى و لو لم يتم تحذير التاجر مسبقاً لحصول مثل هذه الأضرار. حيث تحدث في غالب الأحيان بسبب ظروف طارئة أو خارجة عن السيطرة مع أن الشركة تجتهد بكوادرها و أنظمتها على تجنب حدوث ذلك.
6. لا تعد بيلينك مسؤولة عن الأضرار التي تحدث بسبب الظروف القاهرة أو أعمال الشغب أو الحروب أو الأحداث والظواهر الطبيعية أو الجوائح والأوبئة وغيرها من الحالات التي تكون خارج نطاق السيطرة، مثل الإضرابات أو إغلاق أماكن العمل أو الطرقات أو الأوامر الرسمية أو الإدارية داخل الدولة أو خارجها.
7. تُخلي بيلينك مسؤوليتها أمام التاجر عن العمليات الاحتيالية أو غير المرخصة التي يقوم بها العملاء من خلال التطبيق، مهماً كانت و أياً كان منشأها، ولن تتحمل الشركة أية مسؤولية تخص تجهيز نظام الدفع عبر شبكة الإنترنت بوسائل اعتراض أو منع العمليات الاحتيالية أو غير المرخصة أو غير القانونية.
8. لا يعد بيلينك مسؤولاً في حالة كان الضرر الحاصل مرتبطاً باستخدام معلومات واجهة لم يتم تحديثها، أو تم تغييرها بشكل غير مقبول مقارنة بإصدار الواجهة البرمجية الأصلية أو الطرق المقترحة في توثيق واجهات الربط البرمجي.
9. يتعهد التاجر بالتعويض الكامل لـ بيلينك وموظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها وأي أطراف ثالثة متضررة من المطالبات و الدعاوى والإجراءات والأحكام والخسائر والعقوبات بما في ذلك جميع التكاليف والنفقات المترتبة على ذلك والتي قد تنتج أو تنشأ بأي شكل من الأشكال عن أي إهمال أو تقصير أو غفلة أو خلل فيما يتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بواسطة التاجر أو إهمال التاجر و تقصيره في أداء التزاماته تجاه الأطراف أو إهماله في عمليات التحقق من هوية المشتري.
10. يوافق التاجر على أن عدم تقديم نسخة من أي وثيقة مطلوبة في الوقت المناسب أو الرد على أي استفسار بشأن طلب استرداد مبالغ سيؤدي إلى خسارة مالية لقيمة العملية بالإضافة إلى غرامات أو عقوبات على التاجر.
11. يوافق التاجر على تعويض بيلينك عن أي مطالبات محتملة من أطراف ثالثة نتيجة لأي أعمال غير قانونية أو غير متعاقد عليها مع التاجر أو أخطاء في محتوى المعلومات التي يقدمها التاجر أو فيما يتعلق بنطاق الإنترنت أو نطاق الموقع الإلكتروني المستخدم من قبل التاجر.

المادة السادسة عشر/التقيد بالأحكام القانونية

أولاً/ بموجب هذه الشروط والأحكام تعد العمليات التالية محظورة ولا يسمح ببيعها أو تمريرها عبر بيلينك :

1. أي عملية تنتهك أي نظام أو مرسوم أو لوائح المملكة العربية السعودية أو الدولة التي يعمل بها التاجر أو الموقع الجغرافي الذي يمارس نشاطه فيه.
2. أي عملية تخالف مقتضيات الشريعة الإسلامية و على سبيل المثال لا الحصر: أعمال القمار، واليانصيب والأعمال المماثلة والمواد و الخدمات المحرمة شرعاً أو قانوناً.
3. قيام التاجر بعمليات ذات طابع مشبوه بتقديم الخدمات و المنتجات سهلة الاسترداد نقداً، مثل : الذهب ، المجوهرات و أية سلع أخرى ذات قيمة عالية أو مثل: الدراجات النارية، السيارات، القوارب؛ دون إذن صريح من بيلينك.
4. قيام التاجر بفرض عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو عمولات من أي نوع، أو أي مبالغ أخرى متجاوزاً بذلك سعر البيع الكلي لأي منتج أو خدمة يقدمها.
5. قيام التاجر بتقديم خدمات أو عرض منتجات تحت اسم تجاري أو انتماء تجاري مختلف عن تلك المشار إليها في وقت توقيع هذه الاتفاقية، وغير المشار إليها في سجله التجاري الخاص به وقت قبول هذه الشروط والأحكام دون الحصول على إذن كتابي صريح من بيلينك مشفوعاً بمبررات منطقية مقبولة.
6. البضائع التي يعلم التاجر بأنه سوف يعاد بيعها من قبل العميل، أو بيع منتجات أو خدمات وهمية.
7. العمليات التي يكون محتواها تداول أوراق تجارية كالشيكات والسندات، والعمليات المالية كالذهب والنقد المعادل، او الأصول المشفرة والعملات الرقمية أو غيرها من الصكوك القابلة للتداول.
8. لا يحق للتاجر أن يطلب من العميل أي بيانات خاصة ببطاقته الخاصة به، إذ سيتم جمع كل هذه المعلومات من قبل بيلينك مباشرة أو عبر طرف ثالث.
9. لا يجوز للتاجر نشر أية معلومات خاطئة أو مضللة عن السلع المعروضة، ويتم تصنيفها وفقاً لذلك كعملية احتيال تستوجب الايقاف باعتبار أنه القيمة يتم دفعها عبر شبكة الإنترنت عن طريق نظام بيلينك.

المادة السابعة عشر/ التعامل مع المخالفات

1. في حالة مخالفة التاجر للأحكام الواردة في هذه الاتفاقية يوافق التاجر أن تقوم بيلينك بإلغاء العلاقة التعاقدية معه، أو تعليق اشتراك التاجر في بيلينك وتعطيل وصوله إلى كل او بعض الخدمات فوراً.
2. قد يؤدي عدم التزام التاجر ببنود هذه الاتفاقية بما فيها من شروط وأحكام إلى إبلاغ شركات بطاقات الدفع عن تصرف التاجر أو الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) والذي يؤدي لإدراجه في القائمة السوداء مما سيؤدي الى تضرر سجله الائتماني وعدم حصوله على الخدمات أو إبلاغ الجهات المختصة في البلاد في الحالات التي تستدعي ذلك بحسب تقدير الشركة.
3. يجوز لـ بيلينك أن تنهي فوراً تقديم الخدمة للتاجر في الحالات التالية:
   1. فشل التاجر في دفع أي مبلغ مستحق بموجب هذه الشروط والأحكام في الموعد المحدد للدفع.
   2. عدم التزام التاجر بشروط وأحكام الاستخدام الواردة هنا بطريقة قد تعرضه (و/أو) تعرض الآخرين (و/أو) تعرض النظام للخطر.
   3. وجود مؤشرات اشتباه على عملياته أو طريقة استخدامه للتطبيق.
   4. إذا ثبت تزويده بمعلومات خاطئة أو مضللة عند التسجيل او طلب الخدمة.
   5. إذا اتضح ممارسة التاجر لنشاط مختلف عن المدون في السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر او ما ادلى به أثناء التسجيل.
   6. إذا اتضح تمكين التاجر لأطراف أخرى من استخدام حسابه.
   7. في حال اتضح أن الشخص الذي يستخدم الحساب ليس مالك المنشأة أو أحد مدراءها المفوضين أو الوكيل الشرعي وليس هو فعلاً المستفيد الحقيقي من الخدمة.
   8. في حال استخدام التاجر لاسم بيلينك للترويج لمنتجات أو خدمات دون إذن مسبق.
   9. عند رفض التاجر التقيد بالشروط والأحكام أو تجاهله لتنبيهات التي تصله من بيلينك أو موظفيها.
   10. في حالة التحايل أو العبث أو القرصنة بالنظام أو استغلال أي ثغرات بطريقة تخالف شروط وأحكام استخدام المنصة و القيود الموضوعة على حسابه أو حساب غيره.
   11. في أي وقت يصل مقدار المبالغ المستردة أو المعترض عليها أو الاعتمادات أو نزاعات وشكاوى العملاء إلى مستوى ذا تأثير سلبي في نظر بيلينك.
   12. عندما يقوم التاجر أو المسؤولين في منشأته أو وكلاته أو فروعه أو الشركات التابعة له بممارسة النشاط التجاري بطريقة غير مشروعة أو مشبوهة أو ضد قوانين الدولة.
   13. في حالة كان التاجر غير قادر على سداد ديونه عند استحقاقها مع اعترافه بذلك، و في حالة تعدد الشركاء الملاك مع عجزهم جميعاً عن السداد.
   14. إذا بدأ التاجر المفاوضات مع جميع أو فئة من دائنيه من أجل إعادة جدولة أي من ديونه، أو تقديم اقتراح بذلك أو الدخول في أي تسوية أو ترتيب مع دائنيه.
   15. إذا تم تقديم اعتراض، أو إعطاء إشعار بذلك، أو تم تمرير قرار، أو تم إصدار حكم قضائي، لـ/أو على صلة بتصفية التاجر.
   16. إذا تم تقديم طلب إلى المحكمة أو إصدار أمر بتحديد مسؤول أو إذا تم تقديم إخطار بنية تعيين مسؤول أو إذا تم تعيين مسؤول على التاجر.
   17. في حالة إشهار إفلاس التاجر.
   18. إذا قام التاجر بتعليق أو بإيقاف، أو أنذر بتعليق أو إيقاف كل أعماله أو جزء كبير منها.
   19. في حال وفاة التاجر أو بسبب المرض أو العجز (سواء كان العجز عقلي أو جسدي)؛ بأن أصبح غير قادر على إدارة شؤونه.
   20. في حال تعذر التواصل مع التاجر عبر وسائل الاتصال التي قام بتوفيرها للشركة.
   21. في حال فشل التاجر أو امتناعه عن توفير أي معلومات شخصية أو معلومات خاصة بنشاطه التجاري يطلبها منه موظف بيلينك أو تطلب منه من خلال النظام.
   22. في حال رفض التاجر طلب تحديث البيانات او رفضه تزويد الشركة ببيانات العناية الواجبة او بيانات العناية الواجبة المعززة.
   23. في حال عدم فعالية الحساب لمدة 90 تسعون يوماً تقويمياً متواصلة.
   24. تحتفظ بيلينك بحق إنهاء تقديم الخدمات للتاجر في الحالات الواردة أعلاه دون إشعار. وبالرغم من ذلك، سوف تدفع الشركة المالكة لـ بيلينك إلى التاجر قيمة جميع المشتريات التي قام التاجر ببيعها عبر تطبيق بيلينك ووفقا للأحكام ذات الصلة في هذه الاتفاقية وقت الإنهاء مالم تكن هناك شبهة على العمليات، أما في حال وجود شبهة فإنه يتم تأجيل دفع قيمة مبيعات التاجر لحين انقضاء المدة النظامية بحسب قوانين شركات المدفوعات العالمية والتي قد تمتد الى 540 يوماً تقويمياً بعد اقتطاع قيمة الاعتراضات أو الغرامات إن وجدت. ويحق للتاجر طلب صرف المبلغ ويحق للشركة تطبيق الإجراءات اللازمة لحمايتها كما ورد في المادة (٦) من هذه الاتفاقية
   25. تحتفظ بيلينك بالحق في إلغاء أي منتج أو خدمة مقدمة للتاجر أو تجميد حسابه في حال إخفاق التاجر فـي الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

المادة الثامنة عشر/ التحديثات والإصدارات الجديدة

1. يحق لـ بيلينك في أي وقت ودون موافقة التاجر إجراء تغييرات على الأنظمة (بما في ذلك أي تحديثات أو إصدارات جديدة للتطبيق)، مع الاجتهاد على عدم التأثير على استخدام التطبيق من قبل التاجر.
2. يجب على التاجر أن يقوم بتثبيت التغييرات المقدمة من قبل تطبيق بيلينك فوراً (بما في ذلك أي تحديثات أو إصدارات جديدة) لضمان الاستخدام السليم والفعال للتطبيق.

المادة التاسعة عشر/ العلاقة التعاقدية والإشعارات

1. يتم إبرام هذه الاتفاقية والالتزام بهذه الشروط والأحكام عند قبولها وتوقيعها من قبل الطرفين حضورياً أو في حالة إبرام هذه الاتفاقية عبر شبكة الإنترنت بعد التأكيد بالموافقة من قبل التاجر في المكان المخصص لقبول هذه الشروط والأحكام.
2. يحق لـ بيلينك إشراك أطراف ثالثة في أداء التزاماتها الناشئة في ظل هذه الشروط والأحكام.
3. قد يتطلب نظام بيلينك اتخاذ خطوات معالجة معينة للعمليات إما جزئياً أو بشكل كامل من خلال طرف ثالث مباشرة، و من جهة أخرى لا يسمح للتاجر بإشراك أطراف ثالثة في أداء الواجبات بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقة خطية صريحة من بيلينك.
4. يتم تسليم أي إشعار أو وثيقة أخرى يتم تقديمها في ما يخص هذه الاتفاقية: يداً بيد، أو ترسل عن طريق البريد، أو البريد الإلكتروني على العنوان التالي: شركة وصلة الدفع للتجارة (بيلينك)، (وحده رقم 203 ) طريق بشار بن برد، الخبر 34448-المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: [email protected]
5. يجب أن يتم تسليم الوثائق والإشعارات ضمن أوقات العمل من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الرابعة مساءً. و لا يتم استقبال أية وثائق أو اشعارات في أوقات العطل الرسمية.
6. تعتبر موافقة التاجر على هذه الشروط والأحكام تفويضاً من قبل التاجر للشركة المالكة لـ بيلينك بتحصيل مبالغ مبيعاته نيابة عنه.

المادة العشرون/ إنهاء العلاقة التعاقدية و اقفال الحساب

1. يحق لأي طرف من أطراف هذا العقد انهاء العلاقة التعاقدية دون أدنى مسؤولية ودون تقديم مبررات مع إشعار الطرف الاخر بالرغبة في انهاء العلاقة التعاقدية قبل 30 يوماً من انهاء العلاقة.
2. يحق للتاجر طلب إغلاق وتصفية الحساب في أي وقت ويعلم التاجر أن الشركة تقوم بإيقاف الحساب عند استلام طلب او اشعار بذلك لضمان عدم استمرار تدفق العمليات لغرض حصر الموجودات والمستحقات لعمل التصفية، كما يحب على التاجر حينها تعبئة نموذج الاغلاق والتصفية والتعهد بتحمل مسؤولية أي مستحقات او مطالبات تطرأ حتى بعد عامين ميلاديين من تاريخ التصفية. حيث يعلم التاجر أن شركات شبكات البطاقات وشركات الدفع العالمية (فيزا/ماستركارد/ابل باي وغيرها) تمنح المشتري مدة تصل الى عامين ميلاديين لتقديم اعتراض على العمليات وطلب استرداد الأموال؛ ما يحتم على التاجر تحمل مسؤولية عملياته حتى بعد عامين ميلاديين بعد اغلاق وتصفية الحساب. وفي حال وجود موجودات في الحساب فإن للتاجر الحق بطلب تسوية موجوداته لحسابه البنكي ويحق لـ بيلينك حينها خصم رسوم التحويل بحد اقصى 10 ريالات سعودية. ويعلم التاجر ويوافق أن الشركة قد تطلب (في حال وجود شبهات على عمليات التاجر بحسب تقديرها) توقيع سند بقيمة عمليات آخر 90 يوماً في الفترة التعاقدية كشرط لصرف المستحقات لحسابه كإجراء حماية للشركة في حال ورود اعتراضات او طلبات استرداد بعد انتهاء العلاقة التعاقدية بحيث تكون مدة السند كافية بحسب سياسات شركات الدفع العالمية وشركات شبكات البطاقات (فيزا/ماستركارد)
3. يغلق الحساب في حال تعذر القيام بعمليات تحقق كافية او اتضح أن الحساب يستخدم لغير الغرض منه. ويتم في هذه الحالة إغلاق الحساب وتسوية الموجودات لحساب التاجر مع التزام التاجر بتسديد أي مستحقات او مطالبات ترد للشركة بعد إغلاق الحساب بحسب المادة (٦) من هذه الاتفاقية.
4. يغلق الحساب في حال ركود الحساب لمدة تفوق 90 تسعون يوماً
5. يغلق الحساب في الحالات الواردة في الفقرة 3 من المادة (١٧).

المادة الواحدة والعشرون/ استقلالية مواد الاتفاقية

في حال اتضح أن أحد المواد أو عدة مواد من اتفاقية الشروط والأحكام هي مواد باطلة، أو ثبت أنه غير قابل للتنفيذ؛ فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية البنود الأخرى.

المادة الثانية والعشرون/ القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام و تفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة و العشرون/ الاختصاص القضائي

تحال جميع المنازعات أو الخلافات التي قد تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط و الأحكام، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها أو صلاحيتها أو إنهائها إلى محاكم مدينة ( الخبر ) في المنطقة الشرقية للملكة العربية السعودية .

المادة الرابعة و العشرون/ اللغة

اللغة العربية هي لغة الأساسية لهذه الاتفاقية. في حال تم ترجمة هذه الشروط والأحكام إلى أي لغة غير اللغة العربية، يجب أن يكون نص اللغة العربية هو المعتمد.

المادة الخامسة و العشرون/ لا شراكة أو وكالة

ليس في هذه الشروط والأحكام ما يقصد به، أو يقتضي إقامة شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة ( رئيس ومرؤوس ) من أي نوع بين الطرفين ولا ما يخول أي من الطرفين بالعمل كوكيل للآخر. وباستثناء الحالات المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط والأحكام لا يجوز لأي طرف التصرف باسم أو نيابة عن أو بأي صفة أخرى لتحميل الطرف الآخر أي التزام بأي شكل من الأشكال بما في ذلك تقديم أي تمثيل أو ضمان أو افتراض أي التزام أو مسؤولية، التعهد بتقديم أي ائتمان أو ممارسة أي حق أو سلطة.

المادة السادسة و العشرون/ الاتفاق الكامل

هذه الشروط والأحكام تشكل مجمل الاتفاقية والتفاهم بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام وتحل محل أي مسودات سابقة أو اتفاقات أو تعهدات أو تفاهمات أو وعود أو وعقود أو شروط سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو صريحة أو ضمنية بين الطرفين في ما يخص هذا الموضوع.

المادة السابعة والعشرون/ شروط قبول طلبات التسجيل

1. يقر التاجر بانه يمنع بيع سلع وخدمات ممنوعة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية مثل برامج البلس و اشتراكات الIPTV أو أي سلع محظور تداولها داخل المملكة العربية السعودية.
2. يقر التاجر بأن جميع البيانات المدخلة دقيقة ومرتبطة بمقدم الطلب. وأن أي مخالفة ذلك تعتبر مخالفة لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
3. يقر التاجر بالتأكد بوجود آلية لتسليم المنتجات المباعة عبر الانترنت بشكل آمن من شأنها ردع الاعتراضات وعمليات الاحتيال المحتملة
4. أن تكون السلع والخدمات ملائمة للبيع عبر الانترنت وملائمة للبيع في النطاق الجغرافي المدخل في الطلب بشكل منطقي
5. يقر التاجر بمعرفته أنه يمنع بيع حسابات الالعاب الرقمية وحسابات التواصل الاجتماعي. كما أن الاستمرار في هذا النشاط يعرض حسابه للإيقاف النهائي.
6. يقر التاجر بفهمه أن يكون جاهزا لبدء عملية البيع مباشرة بعد اتمام التفعيل. وأن مخالفة ذلك تعتبر مخالفة لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
7. يقر التاجر بفهمه أن الهدف من اتفاق الشركة مع المسوق أو التاجر الذي يقوم بالتسويق هو مساعدة الشركة في زيادة عدد العملاء النشطين و المشتركين في الباقات المدفوعة على وجه الخصوص مع المحافظة على مستويات مخاطر منخفضة باختيار نوع معين من الأنشطة.
8. يقر التاجر أنه في حال مخالفته للأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو عدم توفر الشروط الموضحة أدناه، يحق بيلينك عدم قبول طلب التسجيل، أو تعطيل وصوله للتطبيق في حال اتضح تقديمه بيانات غير صحيحة. ويعلم التاجر أن بيلينك تقوم برفض طلبات التسجيل في الحالات التالية:
   1. عدم مطابقة نشاط السجل التجاري / وثيقة العمل الحر مع النشاط الفعلي
   2. عدم توفير حساب بنكي فاعل باسم المنشأة الظاهر في السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر ويمنع منعاً باتاً ادخال حسابات بنكية لأطراف مختلفة. حتى لو كان الحساب الشخصي لمالك السجل. أو عدم توفير حساب بنكي تجاري باسم صاحب الوثيقة مضافاً له مسمى النشاط الوارد في الوثيقة
   3. عدم توفير نسخة من السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر وأن تكون كافة الوثائق سارية المفعول طوال فترة استخدام حلول بيلينك
   4. عدم الإفصاح في حال كان النشاط يتطلب ترخيص إضافي من جهة رسمية غير السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر.
   5. عدم توفير معلومات كافية و واضحة و غير مخلة حول المنتج أو الخدمة المعروضة على بيلينك.
   6. عدم توافق حجم المبيعات مع نشاط السجل التجاري / وثيقة العمل الحر بشكل منطقي
   7. عدم الرد على المكالمات الهاتفية لفريق بيلينك ورسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب.
   8. تقديم أكثر من طلب تسجيل لنفس المنشأة/حامل الوثيقة، سيتم الاكتفاء بطلب واحد وإلغاء الطلبات الأخرى
   9. عدم توفير تسجيل في منصة "معروف" للأنشطة التجارية التي تعمل بنشاط التجارة عبر الإنترنت بدون وجود مقر للمنشأة
   10. عدم وجود مقر للمنشأة التي يوضح سجلها التجاري ممارستها للنشاط من خلال محلات وقنوات بيع على أرض الواقع
   11. عدم استيفاء شرط العنوان الوطني، وتوفير عنوان وطني صحيح للمنشأة
   12. عدم وضوح نموذج العمل. وعدم توفير معلومات واضحة وكافية عن النشاط بطريقة تتوافق مع ما هو مدون في نشاط السجل/الوثيقة
   13. عدم توفير الوثائق الداعمة للطلب التسجيل التي يطلبها فريق خدمة العملاء لإتمام عملية التسجيل في بيلينك
   14. عدم وجود صلاحية لمقدم الطلب على المنشأة أو الحساب
   15. عدم ملاءمة السلع والخدمات بشكل منطقي لنطاق البيع محلي كان أو دولي الذي تم اختياره في الطلب.

المادة الثامنة والعشرون/ سريان شروط المادة السابعة والعشرين خلال استخدام خدمات بيلينك

في حالة مخالفة التاجر للأحكام الواردة في المادة السابعة والعشرين خلال استخدامه خدمات بيلينك، فيحق بيلينك إيقاف حساب التاجر مؤقتا أو بشكل نهائي.

المادة التاسعة والعشرون/ شروط وأحكام التسويق بالعمولة

1. حيث ان شركة بيلينك تطمح لزيادة عدد عملائها النشطين – وحيث أن شركة بيلينك اتفقت مع "المسوق" على توظيف خبرته في مجال التسويق للمنتجات المالية وزيادة مبيعات شركة بيلينك – وحيث أن " المسوق" يمتلك مهارات وشبكة تواصل في مجال مبيعات المنتجات المالية والتجارة الإلكترونية -وحيث وجد الطرفين فرصة للمنفعة المتبادلة بحيث يقوم "المسوق" باستخدام معرفته وخبرته ومهاراته في التسويق لاشتراكات شركة بيلينك "الشركة" مقابل عمولة يتقاضاها "المسوق" – لذلك كله فقد اتفق الطرفان وهما بكامل الأهلية المعتبرة شرعا ونظاما على ما يلي:
2. يقوم "المسوق" بتوفير عملاء بشروط معينة بحسب ما تحدده الشركة سواء من نوع النشاط وحجم المبيعات ومستوى الخطورة. ويجتهد " المسوق" بانتقاء عملاء منخفضي المخاطر.
3. يكون للشركة فقط حق تحديد التاجر الذي تنطبق عليه شروط استحقاق العمولة. ويتم العمل بمبدأ الثقة المتبادلة بحيث توضح الشركة ما إذا انقطع التاجر أو لم يحقق حجم المبيعات المطلوب او لم يقم بالاشتراك في باقة دون الحاجة لتوفير أدلة للمسوق.
4. مدة هذه الاتفاقية سنة ميلادية واحدة تبدأ من تاريخ إبرامها وتتجدد مالم يبلغ أحد الطرفين الآخر برغبته بالإلغاء في أي وقت.
5. للقيام بمهام هذه الاتفاقية قد يطلع الطرفين على معلومات سرية تخص الطرف الآخر. ويتعهد الطرفان بالمحافظة على سرية أي معلومات يتم الحصول عليها ولو على سبيل الصدفة. وفي حال تضرر أي طرف بسبب تعمد او إهمال الطرف الآخر في التعامل مع المعلومات التي يحصل عليها فإن للطرف الآخر كامل الأحقية في المطالبة بالتعويض العادل الناجم عن هذا الضرر.
6. تقوم الشركة بتحويل عمولات المسوق لحسابه الشخصي أو حساب منشأته في حال كان كيان المسوق منشأة فقط ولا يتم تسليم العمولات نقداً ولا لحساب شخص آخر بخلاف المسوق. ويتم تحويل العمولات عند تحقق الشروط و بعد مضي المدة المحددة في الجدول الموضح في المادة الثانية من هذه الاتفاقية. وفي حال توقف التاجر عن الاشتراك قبل انقضاء المدة المحددة في الفقرة -2 فإنه لا يكون هناك عمولة مستحقة في هذه الحالة.
7. يعلم الطرفان أن قبول التجار/العملاء يعتمد على عدة عوامل سواء تلك التي تمليها الجهات التشريعية او التي تمليها سياسات وتوجهات الشركة أو المخاطر المحتملة لبعض الأشخاص والكيانات. لذلك فإنه من الوارد رفض قبول بعض التجار بعد إحالة المسوق لهم. كما أنه من المحتمل أحياناً إيقاف التاجر بغرض السيطرة على المخاطر أو عند قيامه بمخالفات للشروط والأحكام.
8. تستحق العمولة في جميع الحالات في حال كان التاجر الذي تمت إحالته نشطاً. أو التاجر الذي يشترك في باقة مجانية ويقوم بإجراء عمليات بشكل أسبوعي على أقل تقدير. مع العلم أن سياسات الشركة تقتضي إيقاف حساب أي مستخدم في حال عدم وجود أي عمليات على حسابه لمدة 90 يوماً سواء كان هو التاجر الذي تمت إحالته الى الشركة او حتى حساب المسوق في حال خموله لمدة 90 يوماً.
9. يحق للطرفين فسخ هذه الاتفاقية فوراً دون أدنى مسؤولية في حال عدم الالتزام بشروطها، أو اتضح عدم فائدتها او تسببها بمخاطر لأي طرف.

المادة الثلاثون / عمليات الاسترجاع (عكس العمليات)

1. توفر شركة بيلينك خاصية استرجاع العمليات. ولكن عمليات استرجاع المبالغ للمشترين مشروطة بأن يكون لدى التاجر/البائع رصيد كافي في حسابه وأن يكون التاجر نشط (يكون قد قام بعمليات تساوي أو أكثر من قيمة المبلغ المسترجع) وذلك خلال الثلاثين يوماً السابقة لطلب الاسترجاع، وفي حال وجود طلب استرجاع مع توقف التاجر عن القيام بأي عمليات، فإنه يحق للشركة مطالبة التاجر بالأموال .
2. يعلم التاجر أنه لا يمكن استرداد أو استرجاع الأموال للمشترين بعد 30 ثلاثين يوماً من تاريخ العملية. حيث لا يمكن مطالبة الشركة باسترجاع مبلغ لمشتري بعد مضي 30 يوماً
3. يتم الاسترجاع لنفس البطاقة التي استخدمت لإتمام عملية الدفع ويمنع الاسترجاع لبطاقة مختلفة او بالتحويل لحساب آيبان.
   المادة الواحدة والثلاثون/ تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ شركة بيلينك بحق تغيير هذه الشروط والأحكام مع اشعار المعنيين بها من تجار وشركاء ٣٠ يومًا قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

------------------------------
بالضغط على إشارة الموافقة على الشروط والأحكام، فإن التاجر يقر بالاطلاع والموافقة على كافة الشروط والأحكام والالتزام بها، ويعتبر العقد قد أبرم بين الشركة والتاجر ودخل حيز التنفيذ.